Question 1

Comment fonctionne Mooms ?

Accepted Answer

Vous choisissez votre règle de fidélité (points, tampons ou visites) et votre récompense. En caisse, vous scannez le QR code du client depuis le scanner Mooms : sa carte se met à jour immédiatement.

Question 2

Mes clients doivent-ils télécharger une application ?

Accepted Answer

Non. La carte s'ouvre depuis un simple lien ou un QR code dans le navigateur, et peut être ajoutée à l'écran d'accueil ou au Wallet du téléphone.

Question 3

Apple Wallet et Google Wallet sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Oui, dans toutes les formules. Le client ajoute sa carte à Apple Wallet ou Google Wallet, et son solde y est mis à jour automatiquement.

Question 4

Puis-je personnaliser ma carte ?

Accepted Answer

Oui : nom affiché, couleurs, icône de tampon, message de progression et bandeau (photo ou visuel généré) se règlent depuis votre espace commerçant.

Question 5

Puis-je gérer plusieurs commerces ?

Accepted Answer

Chaque commerce dispose de son propre espace et de ses propres clients, strictement isolés. Pour ouvrir un commerce supplémentaire, contactez l'équipe Mooms.

Question 6

Comment fonctionnent les récompenses ?

Accepted Answer

Vous définissez un seuil (par exemple 10 tampons) et la récompense associée. Quand le client atteint le seuil, la récompense apparaît sur sa carte et vous la validez en caisse.

Question 7

Puis-je envoyer des notifications ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez envoyer des notifications push à vos clients inscrits et mettre en place des automatisations, dans toutes les formules.

Question 8

Quelle est la différence entre les trois formules ?

Accepted Answer

Essentiel est le socle : fidéliser, gérer et communiquer simplement (carte, QR, Wallet, scanner, clients, historique, statistiques, notifications, automatisations, support standard). Business ajoute l'animation et l'engagement : roue de fidélité, Reviews, campagnes push avancées, automatisations marketing, campagnes promotionnelles et support prioritaire. Premium ajoute la stratégie marketing client : SMS marketing, WhatsApp marketing, communication multicanale, marketing automatisé avancé, géolocalisation et marketing de proximité.

Question 9

Puis-je résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Oui. Les trois formules sont des abonnements mensuels sans engagement : vous résiliez quand vous le souhaitez depuis la page Abonnement de votre espace. Le mois commencé reste dû, votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée et aucun nouveau prélèvement n'est effectué ensuite.

Transformez vos clients de passage en clients fidèles.

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Vous fidélisez. Vous mesurez. Vous faites revenir.

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Transformez la fidélité en jeu.

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Faites revenir vos clients au bon moment.

Une formule simple, sans engagement.

Essentiel

Business

Premium

Vos clients méritent mieux qu'une carte papier.

Questions fréquentes